摘要：新年剛過，為了應(yīng)對2012年國內(nèi)除濕機(jī)市場的低價競爭，眾有企業(yè)即將著手部署新一年的發(fā)展戰(zhàn)略，旨在全面提升企業(yè)的品牌形象。

那么，眾有除濕機(jī)廠家為什么要提升品牌競爭力，該從哪些方面去落實呢?

1.運營創(chuàng)新：購物體驗NO.1計劃

2012年，眾有公司市場運營部，圍繞消費者需求，整合了市場推廣、門店銷售、客戶服務(wù)等職能，進(jìn)一步挖掘市場對除濕機(jī)家電的強(qiáng)勁需求。

通過對店面環(huán)境、購物流程、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行創(chuàng)新與提升，以增強(qiáng)眾有終端門店的競爭能力。進(jìn)一步簡化顧客購物流程(收費使用移動POS完成)，克服目前流程長、地點散、崗位多等弊端，創(chuàng)造NO.1的購物體驗。

2.服務(wù)提升：物流網(wǎng)支持雙線發(fā)展

服務(wù)是眾有的唯一產(chǎn)品，服務(wù)能力關(guān)系到消費者滿意度。2012年，眾有將繼續(xù)加大物流基地的建設(shè)，預(yù)計將發(fā)展以“上?！獜V州—深圳”為中心的物流配送網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)行業(yè)絕對領(lǐng)先。通過倉儲、配送能力的提升有效支撐眾有線上線下銷售規(guī)模的增長。

售后服務(wù)方面，眾有將開發(fā)客戶資源，整合社會服務(wù)商資源，實施專業(yè)化、區(qū)域制的管理，實現(xiàn)售后服務(wù)體系從作業(yè)管理者向家電服務(wù)管理平臺的轉(zhuǎn)型。

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